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C’est un enjeu fort pour les banques, aussi bien pour des raisons réglementaires que de suivi stratégique et opérationnel. Les nouvelles technologies ont un coût majeur. Voici des réflexions de process pour faire en sorte qu’elles apportent en efficacité.

Quelles que soient les circonstances qui surviennent et les situations qui changent, il est constamment du devoir de l’assuré de tenir informé son assureur de ce qu’il se passe. Tel est le cas d’une personne ayant loué une habitation et qui prévoit de déménager. Ce principe est appelé obligation déclarative. Pour informer la compagnie, l’assuré doit lui adresser une lettre recommandée [...]

De plus en plus utilisé, la protection juridique intervient souvent dans le cadre d’un processus d’adoption. Qu’en est-il lorsqu’il s’agit d’un couple d’homosexuels ? Son champ d’action s’étend-t-il jusqu’à eux ? L’adoption n’est pas un processus facile et implique des conditions draconiennes : être âgé de plus de 28 ans et obtenir un agrément délivré par le Conseil [...]