Tag Archives : fidélisation

Le reportage du dossier se penche sur la forme de la fidélisation en temps de crise. Entre rétention des clients et passage du transactionnel au relationnel, la fidélisation fait ses premiers pas dans l’assurance. A bien y regarder, il semble que les assureurs aient développé des techniques de fidélisation en partie pour répondre à un phénomène de fuite des clients. Dans un contexte [...]

Les conditions économiques perturbent les affaires et le climat ambiant pèse sur la rentabilité. A l’heure où tout le secteur, et toutes les familles prônent le multi-équipement pour retenir des clients qui ne jurent quasiment plus que par le prix, la fidélisation devient fondamentale. Sous quelle forme ? Avec quels moyens ? Qui a déjà tenté l’expérience ? Pour quels résultats [...]