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La crise et la situation exceptionnelle vécue en 2020 semblent avoir accentué ce qui peut sembler être un paradoxe depuis des années : les Français pratiquent davantage la relation à distance avec leur banque mais restent attachés à la présence de leurs agences. « Très clairement, malgré l’appropriation des services digitaux (une hausse de 11 points de l’installation de l’appli de [...]

Si les grandes banques ferment moins rapidement leurs agences en France que dans d’autres pays, la tendance est lancée et s’accentue. Société Générale a ainsi annoncé, fin novembre, en présentant son nouveau plan stratégique, « l’accélération de la rationalisation du réseau d’agences » avec la fermeture à horizon 2020 de 100 agences de plus qu’initialement prévu, [...]

Les canaux à distance ne sont pas les seuls à concurrencer les agences bancaires traditionnelles, dont le nombre est désormais voué à diminuer en France. En février, BPCE avait fait tomber le tabou chez les mutualistes en rejoignant la liste des groupes qui communiquent ouvertement sur leurs projets de fermetures. De nouveaux points de contacts physiques proposent peu à peu des offres bancaires. Le [...]

Les agences de notation ont plein pouvoir et leurs notes ont de véritables conséquences sur les entreprises. Mais comment s’y prennent-elles pour évaluer ? C’est la question que se pose le Sénat qui a créé une mission d’information pour mieux comprendre « le fonctionnement, la méthodologie et la crédibilité des agences de notation [...]