Généralisation des APIs, exploitation massive des données, intelligence artificielle, déploiement des usages sur téléphones mobiles : la révolution digitale permet de développer des services financiers innovants, suscite l’apparition de nouveaux acteurs, des FinTechs aux GAFA, et annonce une reconfiguration profonde de la relation client. C’est tout l’écosystème de la banque de détail qui est entré en mutation. Comment les banques de détail traditionnelles vont-elles pouvoir s’adapter à cette nouvelle donne ? Quel business model émergera de ces nouveaux équilibres ?

Banque de détail – Assurance