Pour les 5 millions de porteurs de sa carte de fidélité, la FNAC teste actuellement dans trois magasins une solution de paiement en self-service. Les clients utilisent l’application Fnac mobile sur leur smartphone pour scanner les produits qu’ils désirent acheter et les payer grâce aux informations bancaires déjà stockées dans l’application, sans passer en caisse. Il n’y a pas de date prévue pour un déploiement plus large de cette solution, pour l’instant testée au magasin de la Défense et dans les deux FNAC bordelaises. « Nous verrons en fonction des résultats si nous déployons cette solution au niveau national. Sur le mobile et sur l’appli, nous travaillons vraiment en test and learn », indique David Nedzela, directeur du marketing digital de l’enseigne, dans les colonnes de LSA.

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